to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame l10 Ultra model robot süpürgeyi Ekim 2024’te Trendyol üzerinden dsm Grup (Trendyol’un kendisi) satıcısından, 26.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünümün garantisi devam etmektedir.
İlk problem Ağustos başında ortaya çıktı; mopların olduğu yere temiz su gelmiyordu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve cihazı İstanbul’daki Ouno servisine gönderdim. Ouno, mop motorunu ve temiz su haznesini değiştirdi. Ancak cihaz servisten döndükten sonra bu kez mopları temizlememeye başladı. Yine Ouno servisine gönderdim ve değişim talep ettiğimi belirttim. Bu sefer ana kart değişimi yapıldı. Sonrasında ise cihaz uygulama üzerinden görünmemeye başladı. Ağ yapılandırması yaptım, cihazı defalarca sıfırladım, 5 Ghz ağı kapatıp 2.4 Ghz ile denedim ama sorun çözülmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri Teknoser servisine yönlendirdi ve değişim konusunda yetkili olduklarını belirtti. Cihazı tekrar kargoladım ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi. Sorunu kendim uyduruyormuşum gibi bir yaklaşım sergilendi. Toplamda 3 kez servise gönderdim, en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Cihazım şu anda tamamen işlevsiz; sürekli çevrimdışı görünüyor ve kullanamıyorum. Ayrıca son gönderimde adres değişikliği nedeniyle cihaz önce eski adresime (Ankara), ardından yeni adresime (İstanbul) gönderildi.
Dreame müşteri hizmetleri, yaşadığım mağduriyeti çözmek yerine teknik servislerin arkasına gizleniyor ve net bir çözüm sunmuyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda yeni ürünle değişim veya ücret iadesi talep ediyorum.
Fatura No: tys2024024227281
Dreame robot süpürge Kasım ayında aldım, aldığımdan beri çok şarj olurken çok ses yapıyor ve çok uzun süre de şarj oluyor. Dreame Müşteri hizmetlerini aradım servise göndermemi istediler gönderdim. Birkaç gün sonra aradılar arızanın evdeki voltaj dan kaynaklı olduğunu söylediler ve bunun için 4.950....
Dreame L10 Ultra robot süpürgem yaklaşık 2 haftadır çalışmıyor, hiçbir şekilde ses çıkarmıyor ve çekiş gücü yok. Sorunu fark ettiğimiz anda ürünü Media Markt üzerinden garanti kapsamında servise gönderdik (İş emri numarası: 01057**). Ancak servis tarafından “test edilip gönderildi” notuyla tarafımız...
Ürüne kasko yaptırdım. Üç ay önce Dreame robot süpürgesi aldım, haritalamada sıkıntı yaşıyorum. Temizleme sırasında tozları almıyor. Parke ve zemindeki lekeleri temizlemiyor, paspaslarda düşme ve yapışmama sorunu yaşıyorum. Üründen hiç memnun değilim. Ürünü değiştirmek veya iade etmek istiyorum.
Kayseri Park AVM’deki, şu an kapanmış olan Teknosa mağazasından 19.04.2025 tarihinde dreamebot 10l Prime robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce cihazın süpürme performansı ciddi şekilde düştü. Yaklaşık 1 aydır özellikle takip ediyorum; her çalıştırmada etrafa toz döküyor ve temizlik bittiğind...
25 gün önce Dreame L10S Heealt robot süpürge aldım. Süpürgeyi bir kere çalıştırdım ve arka tekerleği kırılmıştı. Müşteri hizmetlerini aradım ve süpürgenin tekerleği kırıldığı için istasyonu göndermeme gerek olmadığını söylediler. Ürün 20 gündür serviste olmasına rağmen süreçle ilgili aradığımda hiçb...
Yorumlar