to read complaints and reviews, or file yours. 
25 gün önce Dreame L10S Heealt robot süpürge aldım. Süpürgeyi bir kere çalıştırdım ve arka tekerleği kırılmıştı. Müşteri hizmetlerini aradım ve süpürgenin tekerleği kırıldığı için istasyonu göndermeme gerek olmadığını söylediler. Ürün 20 gündür serviste olmasına rağmen süreçle ilgili aradığımda hiçbir bilgi alamadım. Ben ürünün tamir olmasını ya da değişimini beklerken bugün tekrar Dreame müşteri hizmetlerini aradım. Bana, istasyonu göndermediğimiz için ürünle ilgili onarım yapılamadığını söylediler. 20 gündür arıyorum, ne bir haber ne bir bilgi. Ouno servis ve Dreame yetkilileri müşteriyi mağdur ediyor. Ouno servisi aradım ve onlar da istasyonu göndermediğimiz için bir şey yapmadıklarını söyledi ve o an bana bilgi mesajı atıldı. Siz 20 gündür neden beni bekletiyorsunuz? Bu ürüne para vererek aldım ve hiç kullanmadım. 20 gün boyunca insan arayıp mesaj atıp bilgi vermez mi? Sonuç olarak, Dreame ürününün arkasında durmayarak müşteriyi yanlış bilgilendiriyor, Ouno servis de aynı şekilde davranıyor.
Dreame L10s Pro Gen2 robot süpürgeyi 10 gün önce aldım. Günlük ya da gün aşırı çalıştırmama rağmen, kauçuk kısmına kıl takıldı ve kauçuk tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, robot süpürgenin tamamını servise göndermem gerektiği söylendi. Oysa 10 gün önce aldığım üründe, bana ek parça gö...
Dreame marka L10 Pro serisi robot süpürgemiz garanti süresinin bitişiyle cihaz kendi kendine çalışırken kapanma ve çevrimdışı olma arızası nedeniyle 31 Ekim 2024 tarihinde Dreame müşteri hizmetleri arandı ve Ouno servise gönderildi. Gönderi 1 gün sonra ulaşmasına rağmen 6 gün boyunca cihazın ne kayd...
Ouno servis hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunlar: Dreame L10s marka robot süpürgesini Media Markt satıcısından aldım. Eve geldim ve kullanmaya çalıştım, ancak sürekli batarya ve filtre arızası verdi. Hemen geri götürdüm, ancak ürün arızalı olduğu için iade almayacaklarını ilettiler. Servise götürmem...
2024 yılında Media Markt'tan dreame marka bir robot süpürge satın aldık. Modeli l10s Pro ve o dönemin en iyi makinelerinden biriydi. Ürüne ek ücret ödeyerek garantisini de uzattık. 17 Mart 2024'te aldığımız ürün, aynı yılın aralık ayında şu şikayetlerle servise gönderildi: motordan ses geliyor, pas...
Kasım ayında Trendyol üzerinden Dreame marka robot süpürge aldım ama almaz olaydım. Ürün kutudan arızalı olarak çıktı, satıcı iade almak yerine servise göndermemi istedi. Kabus da o zaman başladı. Ouno denen bir servis ilgileniyormuş. Hemen gönderdim ancak faturada seri no yok diyerek geri gönderdil...
Yorumlar