Arızalı Robot Süpürge İadesi Satıcı Tarafından Reddedildi, Tüketici Hakları İhlali

Hepsiburada üzerinden ff Teknolojik Ürünler Toptan Perakende Sanal Mağazacılık Sanayi Ticaret Limited Şirketi mağazasından Dreame L40s Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünüm bugün akşam teslim edildi, ancak aynı akşam kullanmaya çalıştığımda cihazda lazer sensör hatası verdiğini fark ettim. Süpürge harita çıkaramıyor, şarj istasyonunu bulamıyor ve düzgün şekilde çalışmıyor.

Ürün kusurlu çıktığı için aynı gün içinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Cayma hakkımın yasal olarak 14 gün olması ve ürünün daha ilk günden arızalı çıkmasına rağmen, satıcı ff Teknolojik Ürünler Toptan Perakende Sanal Mağazacılık Sanayi Ticaret Limited Şirketi iade talebimi kabul etmediğini belirtti. 4379101784 numaralı sipariş kapsamında, kredi kartı ile ödediğim 49.999 TL’lik ürün için hem cayma hakkımın hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin haklarımın yok sayıldığını düşünüyorum. Ayrıca ilgili kanun gereği, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilmekte olup, bu durumda ayıbın kullanım kaynaklı olmadığının tarafımdan ayrıca ispat edilmesi ya da servis raporu sunulması zorunlu değildir.

Kusurlu gelen ürünün iadesinin koşulsuz şekilde kabul edilmesini, 6502 sayılı yasa kapsamındaki tüm tüketici haklarım gözetilerek ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.