Aldığım Robot Süpürge Bir Ay Dolmadan Arızalandı, İade Talep Ediyorum

Dreame Lons Ultra Pro Heat model robot süpürgeyi 30 Ağustos’ta Adana Çukurova Media Markt Turgut Özal Şubesi’nden 31.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 27 gün sonra, cihaz temizlik için çalıştırıldığında yuvasından çıkıyor fakat temizliğe başlamadan tekrar yuvasına dönmeye çalışıyor ve ne temizlik yapabiliyor ne de yuvasına tam olarak girebiliyor. Bu sorunun videosu elimde mevcut.

Durumu fark eder etmez Media Markt’a başvurdum ve teknik servis kaydı açıldı. Ayrıca Dreame müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, uzaktan bağlantı ile cihaza müdahale ettiler fakat aynı arıza devam etti. Media Markt’ta oluşturulan başvuru numaram: 17735578, Dreame müşteri hizmetleri referansım ise 1773005538’dir.

Ürünü bir ay bile kullanamadan bu şekilde arızalanması nedeniyle yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum ve ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.