Ağır Ve Taşınamayan Robot Süpürge İçin Yerinde Servis Talebi

Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 aydır cihazla ilgili sorun yaşıyorum ve bu süreçte ürünün bulunduğu yerden taşınamayacak kadar büyük ve zor hareket ettirilebilir olması beni çok zorluyor.

Konu ile ilgili olarak destek hattıyla görüştüm ve ürünün servise bırakılması gerektiği söylendi. Ancak ürünün ebatları ve ağırlığı nedeniyle cihazı paketleyip bir yere götürmem fiziksel olarak mümkün değil, ayrıca bu durum ekstra mağduriyete ve risklere yol açıyor.

Bu nedenle ürünün bulunduğu adresten teknik servis tarafından teslim alınmasını veya gerekiyorsa yerinde kontrol edilmesini talep ediyorum. Ürünün taşınabilir olmadığı gerçeği göz önüne alınarak, mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin buna uygun şekilde çözülmesini istiyorum.