Acil İhtiyacımız Olan Robot Süpürge 20 Günde Arızalandı, Mağduriyet Yaşıyoruz

Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün faturalıdır. Cihazı özellikle sağlık sorunlarımız nedeniyle acil ihtiyacımız olduğu için aldık, ancak satın aldıktan sadece 20 gün sonra mesafe sensörü arızası verdi. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak hem hayal kırıklığı hem de ciddi mağduriyet oluşturdu.

Ürün garanti kapsamında olduğu için cihazı teknik servise gönderdim. Sağlık sorunlarımız nedeniyle bu ürüne gerçekten ihtiyaç duyduğumuzdan, bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve şu an cihazdan yararlanamıyor olmamız bizi zor durumda bırakıyor. Ürünün ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini, gerekiyorsa değişim ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını ve sürecin açık şekilde bilgilendirme yapılarak hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.