to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Bilgileri Paylaşılmadı
Doucée’den 21 Ağustos tarihinde 1119 numaralı siparişle satın aldığım Francis Maxi Elbise ve yanında hediye olarak belirtilen Doucée Signature Mini Çanta, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişten sonra tarafıma herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, ürünümün nerede olduğunu göremiyorum.
WhatsApp üzerinden Doucée ile görüştüğümde, tercih ettiğim bedenin Bursa depolarında stokta olmadığını, bu nedenle ürünün ana depodan sevk edildiğini ve teslimat süresinin yaklaşık 7–10 gün süreceğini, sürecin takip edilip kargo bilgilerinin güncelleneceğini belirttiler. Ancak bu açıklamaya rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo bilgileri de net olarak paylaşılmadı.
Ürünümün gerçekten yolda olduğu söylendiği için, siparişim olan Francis Maxi Elbise ve hediye çantamın kargo bilgilerinin acilen tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Ağustos’ta Doucée markasının internet sitesi üzerinden 1119 numaralı sipariş ile bir adet Francis Maxi Elbise ve yanında hediye olarak gönderileceği belirtilen Doucée Signature Mini Çanta için toplam 3.551 TL ödeme yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen elbisem bana ulaşmadı ve ürünün hâlâ Çin’de olduğu, yolda olduğu söylenmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Süreç boyunca WhatsApp üzerinden firma ile görüştüğümde sürekli olarak ürünün kargoda olduğu, yolda olduğu gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Sonrasında ise mesajlarıma artık hiç cevap verilmemeye başlandı, telefonlar da açılmıyor. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor, bu durum beni mağdur hissettiriyor.
Ödemesini yaptığım elbisenin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve iletişim kanallarının kapatılması sebebiyle, ödediğim 3.551 TL’nin hiçbir kesinti olmadan acilen tarafıma iade edilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Hala elbise de gelmedi geri bildirim de yapılmıyor sayfaya ulaşamıyorum dolandırıldıcılık resmen! İade talebi istiyorum
