Otelde Çamurlu Su Nedeniyle Hastaneye Gitmek Zorunda Kaldık Mağduriyetimiz Giderilmedi

16.10.2025 - 19.10.2025 tarihleri arasında ailemle birlikte Dosso Dossi Hotels & SPA Golden Horn’da 635 numaralı odada konakladım. Ne yazık ki, yaşadığımız deneyim son derece olumsuzdu ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Otele girişte ilk karşılama iyiydi ancak sonrasında ciddi sorunlar başladı. Özellikle banyo musluğundan çamurlu su akması nedeniyle çocuklarım ve ben duş aldıktan sonra mide bulantısı ve kusma şikayetleriyle Seyrantepe Devlet Hastanesi’ne başvurmak zorunda kaldık. Bu duruma ilişkin elimde video kayıtları ve e-nabız üzerinden alınmış hastane kayıtlarımız bulunmaktadır. O gece otelde konaklayamadık, hastanede sabahladık.

Sabah otele döndüğümüzde yaşadıklarımızı resepsiyona ilettim. Ancak resepsiyon görevlileri, otel yönetimiyle görüşüp bana döneceklerini söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca resepsiyonu aramama rağmen sadece bekletildim ve oyalandım. Otel yönetimine ulaşmak istedim fakat yetkiliyle görüşemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca çocuklarımın yaşadığı sağlık sorunlarına kat görevlisi de şahit olmuştur.

Otel yönetimine konaklamadan çıkmak istediğimizi belirttiğimizde ise iptal ve iade yapılamayacağını söylediler. Toplamda 8.579,43 TL ödeme yaptım ve bu süreçte taksiyle hastaneye gidip gelmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğim konaklama ücretinin ve hastaneye gidiş geliş taksi ücretinin iadesini talep ediyorum.