to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Hastanesinde Telefon Görüşmesinde Saygısız Tutum Şikayeti
28 Ağustos tarihinde Dörtçelik Çocuk Hastanesi’nde görev yapan Dr. G**** C****’un asistanı ile yaptığım telefon görüşmesindeki saygısız ve ukala tavırdan dolayı şikayetçiyim. Burada şikayetim doktora değil, telefonda ismini dahi söylemeyen asistanın tutumunadır.
26 Ağustos’ta çocuğumu muayeneye götürdükten sonra, 7 yaşındaki çocuğuma Ricus şurup yazıldı. Bu ilacı kullanırken aynı anda bay bay Night damlanın da kullanılıp kullanılamayacağını, ilaçların yan etkileri ve birlikte kullanımının uygun olup olmadığını öğrenmek için 28 Ağustos’ta hastaneyi aradım. Çocuğumun sağlığı için endişelenerek bu soruları yönelttim. Asistan, sorularımı doktora iletti ancak aldığı cevap benim için yeterli değildi ve konuyu tam olarak anlayabilmek için konuşmayı sürdürmek istedim.
Ben durumu anlatmaya ve endişemi ifade etmeye devam ederken, asistan son derece ukala ve kibirli bir tavırla “Buraya gelin sorun o zaman” diyerek konuşmayı sert bir şekilde sonlandırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Devlet hastanelerine güvenerek çocuklarımızı emanet ederken, böyle bir iletişim dili ile karşılaşmak bizi gerçekten soğutuyor ve kendimizi mağdur ve değersiz hissettiriyor.
Çocuk sağlığı gibi son derece hassas bir konuda, özellikle telefonda ilk muhatap olduğumuz kişilerin daha saygılı, sabırlı ve açıklayıcı olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili asistan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, hasta ve veli iletişimi konusunda daha özenli ve empatik bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Ağustos tarihinde Dörtçelik Çocuk Hastanesi’nde görev yapan Dr. Gözde Cesur’un asistanı ile yaptığım telefon görüşmesindeki saygısız ve ukala tavırdan dolayı şikayetçiyim. Şikayetim doktora değil, telefonda ismini dahi söylemeyen asistanın tutumunadır.
26 Ağustos’ta çocuğumu muayeneye götürdükten sonra 7 yaşındaki çocuğuma Ricus şurubu yazıldı. Bu ilacı kullanırken aynı anda bay bay Night damlanın da kullanılıp kullanılamayacağını öğrenmek için 28 Ağustos’ta hastaneyi aradım. İlaçların yan etkileri ve birlikte kullanımının uygun olup olmadığı konusunda çocuğumun sağlığı için endişelendiğimden, bu durumu netleştirmek istedim. Asistan, sorularımı doktora iletti ancak aldığı cevabın benim için yeterince açıklayıcı olmadığını hissettim ve konuyu daha iyi anlamak için konuşmayı sürdürmek istedim.
Ben durumu anlatmaya ve sorularımı netleştirmeye çalışırken asistan, son derece ukala ve kibirli bir tavırla “Buraya gelin sorun o zaman” diyerek konuşmayı sert bir şekilde sonlandırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Devlet hastanelerine güvenip çocuklarımızı emanet ederken böyle bir iletişim diliyle karşılaşmak bizi gerçekten soğutuyor ve kendimizi mağdur ve değersiz hissetmemize yol açıyor.
Çocuk sağlığı gibi son derece hassas bir konuda, özellikle telefonda ilk muhatap olduğumuz kişilerin daha saygılı, sabırlı ve açıklayıcı olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili asistan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, hasta ve veli iletişimi konusunda personelin daha özenli ve profesyonel davranması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
