Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Gebze Fatih Devlet Hastanesi

Gebze Fatih Devlet Hastanesi için son 1 yıl içinde kaydedilen 89 şikayetin ağırlık merkezini personel tutumları ve kaba üslup oluşturuyor; kullanıcılar telefonların yüze kapatıldığı ve sağlık çalışanlarının azarlayıcı davrandığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, %14,6 payla muayenelerin yüzeysel yapıldığı ve tetkiklerin atlandığı bildirilen tıbbi yetersizlikler. Şikayetçilere göre, acil servis bekleme sürelerinin 3 saati bulduğu ve tesis genelinde ağır koku ile hijyen eksikliği yaşandığı ifade ediliyor.

Sağlık Personelinde Üslup ve İletişim Sorunları

Sekreter tutumu: 22 şikayette sekreterlerin ilgisiz olduğu, telefonların yüze kapatıldığı ve 'biz böyle çalışıyoruz' denilerek çözüm sunulmadığı belirtiliyor.
Doktor kaba davranışı: 19 şikayette hekimlerin 'Nereden bileyim ben' gibi kırıcı ifadeler kullandığı ve azarlayıcı bir üslup sergilediği bildiriliyor.
Hemşire tutumu: 8 şikayette hemşirelerin çocuk ve yaşlı hastalara karşı kaba davrandığı, 'Sus l@n' şeklinde hakaret edildiği aktarılıyor.
Hassas hastaya özensizlik: 7 şikayette 80 yaş üstü veya engelli hastaların doktorlar tarafından bakılmadan reddedildiği ifade ediliyor.

Tıbbi Muayene ve Müdahale Yetersizlikleri

Yüzeysel muayene: 13 şikayette hastaların muayene edilmeden gönderildiği, tahlillerin göz ucuyla incelendiği belirtiliyor.
Acilde yetersiz müdahale: 8 şikayette acil serviste tetkik yapılmadan sevk işleminin gerçekleştirildiği veya yanlış uzvun röntgeninin çekildiği bildiriliyor.
Yanlış tanı: 2 şikayette yüzeysel incelemeler sonucu zatürre ve uzamış sarılık tanılarının atlandığı aktarılıyor.
Hatalı tıbbi uygulama: 2 şikayette damar yolu açılırken morarmaların oluştuğu ve ameliyat sonrası enfeksiyon geliştiği ifade ediliyor.

Santral ve Bilgi Edinme Süreçlerindeki Aksaklıklar

Hatta bekletme ve yüze kapatma: 8 şikayette santral operatörlerinin telefonları meşgule attığı ve görüşmeleri aniden sonlandırdığı belirtiliyor.
Bilgi alınamıyor: 6 şikayette biyopsi sonuçlarının iki ay boyunca çıkmadığı ve 'işlem devam ediyor' yanıtı alındığı bildiriliyor.
Santral ve telefon açılmıyor: 3 şikayette sekreterlik telefonlarının defalarca aranmasına rağmen açılmadığı aktarılıyor.
Şikayete geri dönüş yok: 3 şikayette yönetime iletilen şikayetlerin cevapsız kaldığı ve çözüm sunulmadığı ifade ediliyor.

Tesis Hijyeni ve Kapasite Sorunları

Hijyen eksikliği: 7 şikayette tuvaletlerde ağır koku olduğu, kantin tavanlarının kirli olduğu belirtiliyor.
Kapasite yetersizliği: 5 şikayette sedyelerin asansörlere sığmadığı ve sedyeli hastaların öncelik alamadığı bildiriliyor.

Randevu ve Raporlama Süreçlerindeki Aksaklıklar

Acilde uzun bekleme: 6 şikayette tek doktor görev yaptığı için muayene sırasının 3 saati bulduğu aktarılıyor.
Kayıt hataları: 4 şikayette istirahat raporlarının sisteme işlenmediği veya gerçekleşmeyen muayenelerin girildiği ifade ediliyor.
Randevulu hastayı bekletme: 4 şikayette doktorların mesaiye geç gelmesi nedeniyle hastaların 2 saatten fazla bekletildiği belirtiliyor.
Randevu saatinde doktor yok: 4 şikayette randevu saatinde hekimlerin yerinde olmadığı ve önceden bilgi verilmediği bildiriliyor.
Heyet raporu süreci: 3 şikayette rapor sürecinde çelişkili yönlendirmeler yapıldığı ve sürecin uzadığı aktarılıyor.
Patoloji sonucu gecikmesi: 3 şikayette smear ve biyopsi sonuçlarının bir ay boyunca çıkmadığı ifade ediliyor.
İlaç raporu sorunları: 2 şikayette reçetelere ilaç kodlarının eksik girildiği belirtiliyor.
Sıra düzeni ihlali: 2 şikayette tanıdık hastaların öncelikli alındığı ve sıra düzeninin bozulduğu bildiriliyor.
MHRS randevusu bulunamıyor: 2 şikayette gastroenteroloji gibi bölümlerde sistemde hiç boşluk bulunamadığı aktarılıyor.