Dora Termal Otel'de Hazırlıksızlık, Temizlik Eksikliği Ve Su Kesintisi

23 Ocak tarihinde ailemle birlikte iki aile olarak Dora Termal Otel’e giriş yaptık. Otele saat 14.30 civarında giriş yapmamıza rağmen odada çarşaf, nevresim ve havlu hiçbir şey yoktu. Defalarca sormamıza rağmen akşam saat 21.00’e kadar odaya hiçbir şey getirilmedi; her seferinde “2 saat içinde gelecek, birazdan gelir” denilerek oyalandık. Yoğunluk sebebiyle nevresim ve havluların geciktiği söylendi; ancak rezervasyon tarihleri ve gelecek misafir sayısı belli olmasına rağmen böyle bir hazırlıksızlıkla karşılaşmak kabul edilemez.

Odalara girdiğimizde temizlik yapılmamıştı, odalar kirliydi ve hiçbir bakım yoktu. Tesisin genel hali de bakımsız ve düzensizdi. Aynı gün bizimle birlikte gelen yaklaşık 20 ailenin de otelden çıkış yaptığını gördük. Bizim üç günlük konaklamamız vardı, ancak bu şartlarda sadece bir gece kalabildik ve ertesi gün çıkış yapmak zorunda kaldık.

Toplamda yaklaşık 38.000 TL ödeme yaptık, bunun yaklaşık 25.000 TL’sini geri alabildik. Bir günlük ücreti ödemiş görünsek de aslında o günün sadece yaklaşık 2 saatinde, düzgün sayılabilecek bir hizmet alabildik. Yemekler son derece kötüydü, gece 23.00’ten sonra su kesildi ve sabah 10.00 olduğunda hâlâ su yoktu; biz de bu koşullarda otelden ayrılmak zorunda kaldık. Bu süre içinde resepsiyon önünde sürekli şikayet kuyruğu vardı; odaları soğuk, hasta olan insanlar perişan durumdaydı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle, ödediğim tutarın tatmin edici şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu otelin yetkili kurumlar tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli tedbirlerin alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için denetlenmesini istiyorum.