to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşıldı İletişimde Sorun Yaşadım Mağduriyetim Giderilmiyor
27.08.2025 tarihinde İzmir West Park AVM Doqu Home mağazasından Bohem uzanmalı köşe füme model koltuk siparişi verdim (Sipariş No: 156945). Sözleşmede teslimat için 10 iş günü süre belirtilmişti ve bu maddeye özellikle dikkat çekerek mağduriyet yaşamamak istediğimi belirttim. Hatta mağaza yetkilileri, ürünün 10 iş gününden önce teslim edileceğini ifade etti.
Siparişimin 6. İş gününde mağazayı aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aranmadım. 7. İş günü müşteri hizmetlerini aradığımda ise 2 ila 5 iş günü içinde bilgilendirileceğim belirtildi. Tekrar mağazayı aradığımda ise ürünün 15 iş günü içinde teslim edileceği, hatta istersem siparişimi iptal edebileceğim söylendi. Ancak ürünün fiyatı arttığı ve yeniden sipariş verip tekrar beklemek istemediğim için iptal etmedim. Doqu Home fabrikasını arayarak yetkiliyle görüşmek istedim, fakat bağlandığım numara açılmadı ve sonraki aramalarımda da fabrikaya ulaşamadım.
Ürünün toplam bedelini kredi kartı ile 15.900 TL olarak ödedim. Sözleşmede 10 iş günü olarak belirtilen teslimat süresinin 14 iş gününe çıkarılacağı tarafıma iletildi. Teslimat süresinin sözleşmede belirtilen tarihte yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıkça bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Doqu Home iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Doqu Home Müşteri Hizmetleri
Bayinizi aradım geri dönülecek dendi geri dönülmedi. Müşteri hizmetleri numaranızı aradım teslimat süresini aşan sürede geri dönüleceği söylendi. Ben mazeretler içeren geri dönüş değil en geç vaat edilen sürede teslimat istiyorum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Doquhome Müşteri Hizmetleri
Neyin yanıtınızı verdiniz benim neden bilgim yok
