to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı
07 Kasım 2025 tarihinde Doquhome internet sitesi üzerinden bir uyku seti siparişi verdim. Sipariş numaram: Fd2d0fc4735558574. Siparişin ardından kararsız kalıp aynı gün içerisinde iptal talebinde bulundum. Ancak hem site üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden iptal talebimi iletmeme rağmen siparişim iptal edilmedi.
Telefon numaramı ve sipariş numaramı girmeme rağmen sistemde siparişimi bulamıyor, WhatsApp üzerinden de sipariş numaram kabul edilmiyor. Ürünün kargoya verilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım. 3249 TL’lik ödemem kredi kartımdan çekildi; ancak elime ulaşmamış ve kargoya dahi verilmemiş bir ürün için ödeme yapmak istemiyorum.
Doquhome’dan beklentim, siparişimin bir an önce iptal edilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir. İade ve iptal koşullarıyla ilgili web sitelerinde açıklama olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İptal talebim dikkate alınmadan ürün bilerek ve kasıtlı kargoya verilmiştir hiçbir şekilde bir daha alışveriş yapmam sizden iade süreci ile uğraşmak zorunda bıraktınız beni satıcı olarak size bunu hiç yakıştıramadım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden ya da Doqu Home iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Doqu Home Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Doquhome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı kimse ile görüşmedim
Ayrıca ücret iademde hala yapılmadı
