to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Vaadi Hayal Kırıklığına Dönüştü: Müşteri Hizmetleri De Çözüm Sunmadı
28-30 Nisan 2025 tahmini teslim tarihi gözüken Cosmo Çok Fonksiyonlu Köşe Koltuk - Gri internet üzerinden satın aldım. Buradan satın alma sebebim teslimin hızlı gözükmesiydi. 30 Nisan 15:34 itibariyle sipariş durumunun hala "Siparişiniz alındı." olarak gözükmesi üzerine, durumunu öğrenmek için 0(850) 205 0335 numaralı telefonu aradım. Bana 0(352) 333 0080 numaralı telefonu aramamı söylediler. Aradığımda acilen ya değiştirmeniz gereken ya da işe karşı teşvik etmeniz gereken, aşırı memnuniyetsiz bir hanımefendi açtı. İnternet üzerinden satın alım yaptığımı belirtmem üzerine beni dahili bir numaraya yönlendirdi. Telefon çaldı fakat açan yok ve kendiliğinden kapandı. Tekrar arayıp sorduğumda ve dahili numarayı isteyip böylece onu da rahatsız etmeyeceğimi söylediğimde hızlıca numaralar söyleyip ben anlamadan ve bunu belirtemeden, "yüzüme kapatırcasına" dahili numaraya yönlendirdi. Daha lafım bitmeden ve anlayamadığımı söyleyemeden kulağımda önce şarkı ile telefon çalıyordu. Yarın gelir, öbür gün gelir fakat burada sorun insanların belki bir ayda kazanamadığı parayla bir ürün satın alıyorsunuz. Karşılığında aldığınız hizmet ve üründen haberdar olma durumunuz bu şekilde :)
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Doqu Home iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Doqu Home Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz DOQU Home Müşteri hizmetleri
Santral dışında bir sorun yok gibi gözüküyor. Durum ile ilgili bilgilendirdi ve güzel ilgilendiler ve üstüne hediye pet yatağı bile gönderdiler. Ürün de gayet kaliteli. Teşekkürler :)
