Doqu Home’da Battaniye Tesliminde 50 Günlük Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Doqu Home’un kendi internet sitesi üzerinden 1.12.2025 tarihinde ikili koltuk ve battaniye siparişi verdim. 30 gün yasal süresi olmasına rağmen koltuğun gelmesini yaklaşık 40 gün bekledik, koltuk en sonunda teslim edildi ancak bu kez siparişimde yer alan battaniye gönderilmedi. Bugünün tarihi 20.01.2026 ve battaniye tam 50 gündür ortada yok.

Toplam sipariş tutarı yaklaşık 12.000 TL, battaniyenin bedeli ise yaklaşık 600 TL civarında olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir ürünümü teslim alamıyorum. Sipariş numaram 26a55BB33496770915’tir. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kargoda, kayıt açtık” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi, net bir bilgi, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Kargo gerçekten verilmiş olsaydı, bu süre içinde çoktan teslim edilmesi gerekirdi, bu nedenle doğru bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de Doqu Home’un kurumsal bir firma olduğuna dair tüm güvenimi yitirdim. Aldığıma alacağıma pişman oldum. Bu işi hakkıyla yapmayacaksanız insanları bu şekilde mağdur etmeniz ve mağduriyet hissiyle baş başa bırakmanız kabul edilebilir değil.

Gelmeyen battaniyemin derhal gönderilmesini ya da battaniye bedelimin gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Artık bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözülmesini istiyorum.