Kampanya Bakiyeleri Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Domino’s uygulamasındaki “arkadaşını davet et” kampanyasına yaklaşık 2 ay önce arkadaşım ile birlikte katıldık. Kampanya koşullarına göre hem benim hem de davet ettiğim arkadaşımın hesabına 100’er tl olmak üzere toplam 200 TL yüklenmesi gerekiyordu ancak bu bakiyeler hiçbir zaman hesaplarımıza tanımlanmadı.

Durumu fark ettiğimden beri farklı günlerde toplamda 12 kez müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden yazdım. Her seferinde talebimin iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı. Ayrıca WhatsApp hattında sürekli hazır ve otomatik mesajlar gönderildi, karşımda süreci açıklayacak, yardımcı olacak gerçek bir muhatap bulamadım.

Domino’s uygulaması üzerinden katıldığım bu kampanyadan hak ettiğim 100 TL’nin, arkadaşımın da 100 TL kampanya bakiyesinin gecikmeksizin hesaplarımıza tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime istinaden tarafımla 0 55*********72 numaralı telefon üzerinden ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum.