İptal Edilen 427 TL’lik Sipariş İadesi 48 Saat İçinde Gerçekleşmedi

29 Mayıs 2026 Cuma günü Domino's uygulaması üzerinden hediye Domino's cüzdan bakiyemle 427 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim iptal olmasına rağmen o günden beri cüzdan bakiyem hesabıma iade edilmedi ve süreç tamamen sürüncemede bırakıldı.

İptal sonrası tarafıma 48 saat içerisinde iade yapılacağı açıkça söylendi. Cuma gününden bu yana neredeyse her gün WhatsApp hattınız üzerinden defalarca kez ulaştım, her seferinde yalnızca “Konuyla ilgili iade kaydınız alınmış, yetkili birime mail iletilmiştir, en kısa sürede aksiyon alınacaktır.” şeklinde kopyala-yapıştır, otomatik bir cevap aldım. Ne somut bir işlem yapıldı ne de net bir tarih paylaşıldı. Özellikle “48 saat içinde iade” vaadinizin günlerdir tutulmaması, müşteriyi oyaladığınızı ve durumu kesinlikle önemsemediğinizi gösteriyor.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, iptal edilen bir siparişin iadesi için bu kadar uğraşmak ve sürekli aynı cümlelerle geçiştirilmek kabul edilebilir değil. 427 TL tutarındaki Domino’s cüzdan bakiyemin daha fazla bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.