Domino’s Cüzdan Bakiyesi İade Sorunu Ve İletişimsizlik

Berkay

434

25 Ekim 2025 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden Domino’s Cüzdan bakiyemi (413 TL) kullanarak sipariş vermek istedim, ancak sistem sürekli “teknik sorun oluştu” hatası verdi ve işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine aynı gün WhatsApp hattı üzerinden durumu iletip bakiyemin iadesini talep ettim. 3-4 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra şikayet hattını arayarak durumu tekrar anlattım. Görüşmede “en geç 24 ila 48 saat içinde aranarak sorunun çözüleceği” söylendi fakat ne arayan oldu ne de sorun düzeltildi. Bugün tarih 10.11.2025 ve hâlâ Domino’s Cüzdan bakiyem (413 TL) kullanılamıyor, param içeride duruyor. Yaklaşık 15-20 gündür bu sorun devam ediyor ve defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Domino’s Cüzdan bakiyem herhangi bir kampanya veya özel koşula bağlı değil, tamamen normal bakiyedir. Artık bu sorunun ivedilikle çözülmesini ve 413 TL tutarındaki Domino’s Cüzdan bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

dominos-cuzdan-bakiyesi-iade-sorunu-ve-iletisimsizlik-1.jpg

Gelişme

15 Kasım 2025 20:13

25 Ekim 2025 tarihinde Domino's mobil uygulaması üzerinden cüzdan bakiyemi kullanarak sipariş vermek istedim, ancak sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine aynı gün WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettim ve bakiyemin iade edilmesini talep ettim. Ancak 3-4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra şikayet hattını arayarak tekrar bilgi verdim. Görüşmede bana "en geç 24 ila 48 saat içinde aranarak sorunun çözüleceği" söylendi. Fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. 2 Kasım 2025 tarihinde de Şikayetvar üzerinden bu sorunu yazılı olarak ilettim, sadece "pizza hediye edelim" denilerek geçiştirildim; ne hediye pizza verildi ne de asıl problem çözüldü. Bugün 15 Kasım 2025 ve hâlâ Domino's Cüzdan bakiyem olan 413 TL'yi kullanamıyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, Domino's Cüzdan bakiyemin (413 TL) iade edilmesini ve/veya yaşanan teknik sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde bir sonraki adımda durumu avukatıma aktaracağımı ve gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.

Domino's Pizza

Sayın , Berkay B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

Domino's Pizza

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

Berkay

Memnuniyetim sağlanmadı sorunun çözülmesini bekliyorum sorunu çözdüğünüz zaman memnuniyetimi sağlamış olursunuz.

Berkay

dominos-cuzdan-bakiyesi-iade-sorunu-ve-iletisimsizlik-1.jpg

25 Ekim 2025 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden cüzdan bakiyemi kullanarak sipariş vermek istedim, ancak sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine aynı gün WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettim ve bakiyemin iade edilmesini talep ettim. Ancak 3-4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra şikayet hattını arayarak tekrar bilgi verdim. Görüşmede bana “en geç 24 ila 48 saat içinde aranarak sorunun çözüleceği” söylendi. Fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. 2 Kasım 2025 tarihinde de Şikayetvar üzerinden bu sorunu yazılı olarak ilettim, sadece “pizza hediye edelim” denilerek geçiştirildim; ne hediye pizza verildi ne de asıl problem çözüldü. Bugün 15 Kasım 2025 ve hâlâ Domino’s Cüzdan bakiyem olan 413 TL’yi kullanamıyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, Domino’s Cüzdan bakiyemin (413 TL) iade edilmesini ve/veya yaşanan teknik sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde bir sonraki adımda durumu avukatıma aktaracağımı ve gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.