to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödenen Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi Ve İade Yapılmadı
04.05.2026 tarihinde Amasya Merkez’deki Domino’s şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden sipariş verdim. Cüzdanlarına kredi kartımdan 327 TL yükleyerek ödeme yaptım. Misafirim gelmişti, buna güvenerek sipariş oluşturdum ancak siparişim yaklaşık 45 dakika sonra tek taraflı olarak iptal edildi. Gerekçe olarak da, bulunduğum adrese 327 TL tutarında sipariş gönderilirse kuryelerinin karşılanmadığı söylendi. Eğer böyle bir sınır varsa, sistemde minimum sepet tutarı belirlenmeli ve sipariş en başta alınmamalıydı.
Sipariş iptal edilmesine rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın 327 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı. Arayıp ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı bile yok. WhatsApp iletişim kanalı olduğu belirtiliyor ancak iPhone kullanmama rağmen bu özellik bende görünmüyor. Başka bir telefondan WhatsApp üzerinden 327 TL’nin iadesi için mesaj attım fakat henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem usulsüz şekilde sipariş iptal edilip mağdur ediliyorum hem de param tutulmaya devam ediyor. Yıllardır severek pizzasını yediğimiz Domino’s’un bu yaklaşımını kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. 327 TL’lik ödemenin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemlerindeki bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Volkan Bey, 04.05.2026 tarihinde Amasya Merkez’deki şubemizden verdiğiniz siparişin, sistemimizdeki bir hata nedeniyle tek taraflı olarak iptal edilmesi ve 327 TL tutarındaki ödemenizin hâlâ iade edilmemiş olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Söz konusu siparişin 45 dakika içinde iptal edilmesi ve kuryelerimizin karşılanmadığı gerekçesi, sizin gibi değerli müşterilerimiz için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde inceleyerek, ödemenizin ivedilikle kartınıza iade edilmesini sağlayacağız. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemimizdeki minimum sepet tutarı ve sipariş onay süreçlerini gözden geçirip gerekli düzenlemeleri yapacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede geri dönüş sağlayacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
