Domino’s Uygulamasında Aniden İptal Edilen Sipariş Ve Geciken Para İadesi

Domino’s uygulaması üzerinden gel-al siparişi verdim. Uygulamada siparişin 10-15 dakika içinde hazır olacağı yazıyordu, ben de buna güvenerek siparişi çok daha önceden verip şubeye doğru yola çıktım. Şubeye varmak üzereyken müşteri hizmetleri arayıp siparişimin iptal edildiğini söylediler. Uygulama üzerinden iptali göremediğim için onca yolu boşuna gitmiş oldum.

Ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda telefondan iade yapılamadığı söylendi. Ardından WhatsApp üzerinden görüştüm ve bana ödediğim tutarın 1 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Parayı çekerken anında tahsilat yapılırken, siparişimi 20-25 dakika bekletip beni yola çıkarıp sonrasında iptal etmeniz ve ödediğim ücreti gecikmeli iade etmeniz hem zaman hem maddi açıdan mağduriyet yaratıyor.

Belki bu para benim son param, belki öğrenciyim ve aç kalacağım; müşterinin durumu hiç düşünülmeden hareket edilmesi kabul edilebilir değil. Her seferinde kampanyalara aldanarak Domino’s’u tercih ediyorum ama yaşadığım sonuç hep aynı, mağdur oluyorum.