Yanlış Şubeye Düşen 800 TL’lik Siparişin İadesi 3 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

06.05.2026 tarihinde saat 01:08 sularında Domino’s uygulaması üzerinden Manisa Merkez Domino’s Pizza şubesinden “gel al” siparişi vermek istedik. Uygulamada şube olarak Manisa’yı seçmemize rağmen ödeme işlemini tamamladığımızda siparişimiz sistemde İzmir Pınarbaşı şubesine geçmiş göründü. Hemen fark edip şubeyi arayarak siparişi iptal ettirdik.

Ödemeyi 800 TL olarak Domino’s Cüzdan bakiyesi ile yaptık. Sipariş iptal edilmesine rağmen bu tutar üç gündür hesabımıza iade edilmedi. Sonrasında iade için WhatsApp destek hattına defalarca yazdık ancak sürekli kopyala–yapıştır, aynı cevaplar verildi. İlk yazdığımızda 48 saat içinde iade edileceği söylendi, bu süre çoktan geçti, daha sonra da her seferinde “gün içinde” ve “ilgili birime yönlendirdik, aciliyet belirttik” şeklinde cevaplar aldık fakat somut hiçbir işlem yapılmadı.

Gün içinde bazen 3–4 kez yazmamıza rağmen yalnızca oyalayan, umutlandıran ama hiçbir sonuç üretmeyen standart cevaplarla karşılaştık. Şu anda paramız hâlâ iade edilmediği için Domino’s Cüzdan bakiyemizi kullanamıyor, yemek söyleyemiyoruz. Yanlış şubeye düşen ve iptal edilen bu siparişe ait 800 TL’lik tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve WhatsApp destek hattında müşterilerin bu şekilde kopyala–yapıştır cevaplarla bekletilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.