Kampanya Alt Limiti Gizli, Sipariş İptali Ve 72 Saat Geri Ödeme Sorunu

Domino’s uygulaması üzerinden kampanya kapsamında önce 372 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim otomatik olarak iptal edildi ve ardından aranarak kampanyanın alt limitinin 450 TL olduğu, bu nedenle iptal edildiği söylendi. Ödemeyi uygulamanın cüzdanı üzerinden yaptığım için bakiyemin oraya geri yansıyacağı, bunun da 48 saat süreceği ifade edildi; ancak 72 saat sonra, benim tekrar kayıt açtırmam sonucunda ancak geri ödeme yapılabildi.

Bu yaşananlardan sonra bu kez 564 TL tutarında yeni bir sepet oluşturup 23.05.2026 tarihinde saat 00:18 civarında tekrar sipariş verdim, bu siparişim de iptal edildi. Bu defa da kampanya alt tutarından kaynaklı olduğu söylendi fakat alt tutarın ne olduğu sorulduğunda kimse net bir bilgi veremedi. Eğer böyle bir alt limit varsa bunun açıkça belirtilmemesi ve uygulamanın buna rağmen sipariş oluşturulmasına izin vermesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca uygulamanın kendi cüzdan sistemi bulunmasına rağmen, ödemelerimde kartımdan bakiye çekiliyor olmasına karşın iadelerin 48 saat gibi uzun bir süreye yayılması, tamamen uygulama içi bir işlem olmasına rağmen son derece mantıksız ve mağduriyet yaratıcı bir süreçtir. Domino’s hesabım Burak A*** adına kayıtlıdır ve yaşadığım bu karmaşa ve zaman kaybı sonrası, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tekrar kartıma iadesini talep ediyorum.