Domino’s Cüzdan’dan 623 TL Çekimimin 16 Gün Süren Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Domino’s Türkiye uygulamasındaki Domino’s Cüzdan’ımdan 623 TL’lik bakiyemi banka hesabıma çekmek için 22 Ağustos saat 18:04’te para çekme talebi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetleriyle ve WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Her seferinde işlemin “hızlandırıldığı” söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, para hesabıma geçmedi. Son olarak paranın yatırıldığı, bankamla görüşmem gerektiği belirtildi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir muhasebeleştirme veya yatırma işlemi olmadığını net şekilde öğrendim. Buna rağmen hâlâ oyalandığımı düşünüyorum.

Domino’s Cüzdan üzerinden çekmek istediğim 623 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.