Domino’s Cüzdan Bakiyemin Geri Ödemesi 7 İş Günü Sonra Hâlâ Kartıma Yansımadı

29 Mayıs 2024 tarihinde saat 17.03’te Domino’s uygulamasına 608 TL tutarında Domino’s cüzdan bakiyesi yükledim, bu bakiyeyle hiçbir alışveriş yapmadım. Aynı gün içinde, 22.41 sularında bu tutarın iade edildiği ve cüzdandan çekildiği bilgisi tarafıma iletildi; ancak bu tutar banka kartıma hiçbir şekilde yansımadı.

Durumu netleştirmek için hem Domino’s müşteri hizmetleriyle hem de WhatsApp hattı üzerinden 4–5 kez görüştüm. Her seferinde bana laubali bir üslupla “bankanızla görüşün”, “işleminizi hızlandıracağız”, “iade talebinde bulunduk” gibi cümleler söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise böyle bir iade işleminin kendilerine hiç ulaşmadığı açıkça tarafıma iletildi.

29 Mayıs’ta yüklediğim 608 TL’lik cüzdan bakiyesinin, saat 22.41’de iade edilmiş gibi gösterilmesine rağmen, bugün itibarıyla 7 iş günü dolduğu halde bu tutar kartıma yatırılmadı. İademin gecikmeksizin, işlem yaptığım banka kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.