İptal Talebine Cevap Almadan Yurt Dışı Gönderim Ve Fahiş Gümrük Masrafı

Dollskarma isimli siteden 12 Eylül tarihinde steel glitch model bir çanta sipariş ettim ve 1317,50 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Site tamamen Türkçe hazırlanmış olduğu ve hiçbir aşamada ürünün yurt dışından gönderileceğine dair açık bir bilgi verilmediği için, alışverişi Türkiye içi bir alışveriş sanarak yaptım.

Siparişim henüz kargolanmadan önce firmaya defalarca e-posta göndererek siparişimin iptal edilmesini talep ettim ancak hiçbirine cevap verilmedi ve buna rağmen siparişim kargoya verildi. Ürün yurt dışından geldiği için tarafıma daha sonra gümrük işlemleriyle ilgili bir bilgilendirme iletildi ve 8.000 TL’nin üzerinde gümrük masrafı çıktığı belirtildi. Bu tutarı kesinlikle onaylamıyorum.

Sipariş numaram #1972’dir. Sipariş öncesinde ve sırasında gümrük ve yurt dışı gönderimle ilgili hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması, iptal talebime rağmen siparişin kargoya verilmesi ve şu an tarafıma yansıtılmaya çalışılan fahiş gümrük bedeli nedeniyle mağdur oldum. 1317,50 TL tutarındaki ödemenin tamamının ivedi olarak kartıma iadesini talep ediyorum.