to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Yurtdışı Gönderimi Ve 8 Bin TL Gümrük Masrafı
Dolls Karma firmasından 30 Ağustos tarihinde 1732 numaralı siparişi oluşturarak 1.150 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünün sipariş aşamasında yurt dışından gönderileceğine veya gümrük prosedürlerine tabi olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra ürünün yurt dışından gönderildiğini öğrendiğim için Dolls Karma ile mail üzerinden iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün EY864992597USA takip numaralı gönderi için gümrükten bilgilendirme maili aldım ve ürün bedeli 1.100 TL civarında olmasına rağmen gümrük işlemleri nedeniyle toplam masrafın yaklaşık 8.000 TL seviyesine çıktığı bildirildi. Bu masrafı kabul etmediğim için ürünü çekmiyorum.
Siparişim, bilgim ve onayım dışında yurt dışından gönderilip gümrüğe takıldığı ve firma bu süreçte hiçbir şekilde muhatap olmadığı için mağdur oldum. Gümrükte bekleyen bu siparişimin firma tarafından iptal edilmesini ve ödediğim 1.150 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
