Zara Olmadığını Belirten Ceket İadesi Alınmadı Ve Satıcıya Ulaşamadım

Dolap uygulaması üzerinden Zara markasına ait olduğunu düşünerek bir ceket satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hem üründen hem de ilandaki bilgilerden, aslında Zara marka olmadığını anladım. Uygulama üzerinden iade hakkım olduğu söylendiği için, satıcıya iade talebi oluşturdum ve onay aldıktan sonra ürünü kargoyla kendisine gönderdim.

Ürün, satıcıya teslim edilmeden bana geri döndü ve şu anda ne ürünü iade edebiliyorum ne de satıcıya ulaşabiliyorum. Satıcının kullanıcı adı uygulamada @suser1998 olarak görünüyor. Uygulamada iade talep detayında da, ürünün ilan edildiği gibi Zara marka olmadığı açıkça yer alıyor.

Dolap tarafından, bu alışveriş için iade sürecimin tamamlanmasını, ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.