Yedek Parça Satışı Olarak Belirttiğim Telefon İçin Haksız İade Ve Puan Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden yedek parça olarak ilan verdiğim bir cep telefonu satışıyla ilgili haksız bir iade süreci yaşıyorum. İlan açıklamasında özellikle anakartı ve bazı parçalarının olmadığını, ürünün yedek parça amaçlı olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen alıcı, “Yedek parça yazılmasına rağmen boş bir kılıf, bordu yok” diyerek iade talebi açtı.

Dolap temsilcilerine 3–4 defa durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ilanda yedek parça olarak belirtmeme ve eksik parçaları yazmama rağmen her seferinde “Yedek parça satışı yoktur” denilerek beni haksız buldular ve iade kabul edildi. Ürün henüz kargoya verilmeden bu kararı almaları ve açıklamayı okumayan alıcıya hak verilip, satıcı olarak beni mağdur etmeleri kabul edilebilir değil. Gelen üründen parça alınıp alınmadığı belli olmayacak; alıcı boş bir cihaz göndererek hem beni şüpheli bir durumda bırakmış olacak hem de uygulamadaki puanım düşecek.

Tutar çok yüksek olmasa da, bu durumun prensip olarak çok yanlış olduğunu ve daha yüksek meblağlarda çok daha büyük mağduriyetlere yol açabileceğini düşünüyorum. İlan açıklamam ortadayken, alıcının ürün açıklamasını okumamasının bedelini benim ödemem isteniyor. İadenin iptal edilmesini, satış ücretimin tarafıma ödenmesini ve haksız yere düşen puanımın düzeltilmesini talep ediyorum.