to read complaints and reviews, or file yours.Yasak Ürün Nedeniyle Tek Taraflı Hesap Kapatılması Ve Eşitsiz Uygulama Şikayeti
Dolap uygulamasında satışı yasaklı olduğu söylenen bir ürün (a313 markalı) nedeniyle yaklaşık 2-3 hafta önce hesabım 7 gün süreyle kapatıldı. İlanda bahsi geçen ürünü bizzat satmıyor olmama rağmen sayfam bir hafta boyunca kapalı kaldı ve bu süreçte haksız yere ceza aldığımı düşünüyorum.
Canlı destek ile görüştüğümde ekiplerin gerekli uyarıları yapacağı belirtildi. Ancak aynı ürünü açıkça satan başka satıcıların ilanları hâlâ yayında ve satışları devam ediyor. Yani eğer bu ürün gerçekten yasaksa, bu yasağın tüm satıcılara eşit ve adil şekilde uygulanması gerekirken yalnızca benim hesabıma yaptırım uygulanmış gibi bir durum oluştu.
Cezam bitip sayfam yeniden açılmış olsa da, bu çifte standart beni rahatsız ediyor. Sayfam bir hafta kapalı kaldığı için bu süre zarfında satış yapamadım ve maddi kayba uğradım. Dolap’tan beklentim, söz konusu ürüne dair politikalarını net ve şeffaf biçimde açıklaması, aynı ürünü satan diğer satıcılar için de aynı kuralları uygulayarak tüm kullanıcılara eşit ve adil yaklaşmasıdır. Ayrıca bu durumun hesap geçmişimde haksız bir ihlal kaydı olarak görünüyorsa, bunun kaldırılmasını ve sayfam kapalı kaldığı süre boyunca oluşan maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Ürün, farklı satıcılar tarafından hala satılmakta. Hiçbir satıcıya, neredeyse 1 aydır dolap hizmetlerine şikayet etmeme rağmen cezai hiçbir yaptırım yok, olmadığı gibi ilaç kategorisinde olan bu ürünleri satıyorlar.
