Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcının İletişim Kesmesi Nedeniyle İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden “stilboxpremium” adlı satıcıdan PlayStation 4 satın aldım ancak yerine tablo gönderildi. Ürünü ayın 3’ünde sipariş ettim, kargom ise bugün elime ulaştı ve paketi açtığımda beklediğim konsol yerine alakasız bir tablo ile karşılaştım.

Ödemeyi Dolap uygulaması üzerinden 1.000 TL, ayrıca IBAN üzerinden 6.000 TL olmak üzere toplam 7.000 TL şeklinde yaptım. Ürün elime ulaşıp yanlış gönderim olduğunu fark edince satıcıyla iletişime geçmek istedim ancak satıcı beni engelledi ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Dolap müşteri hizmetlerini de henüz aramadım.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de satıcının iletişimi tamamen kesmesi nedeniyle dolandırıldığımı düşünüyorum. IBAN üzerinden ödediğim 6.000 TL dahil olmak üzere yaptığım tüm ödemenin iadesini talep ediyorum ve Dolap’ın bu satıcıya ilişkin gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.