Kişisel Ve Hijyenik Ürünlerde Haksız İade Talebi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

27 Ağustos tarihinde Dolap uygulaması üzerinden üç adet gecelik sattım. Ürünler sıfır, hijyenik ve kişisel kullanım için olan ürünlerdi. Alıcı ile ürünlerin özellikleri, bedenleri ve kumaşları hakkında detaylı olarak mesajlaştık. Ürünlerin kişisel ve hijyenik olduğu, iade edilemeyeceği açıkça belliydi. Ayrıca ilan açıklamasında ve mesajlarda da gerekli bilgileri verdim.

Satış sonrası alıcı, ürünlerin bedenini sormadan, yalnızca ürünlerin kişisel olup olmadığını sordu. Kargo oluşturulduktan sonra ise iade talebinde bulundu. Ürünler kargoda olduğu için iptal işlemi yapılamadı. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra paketi açıp koruma bandını söktü ve sonrasında iade talebi oluşturdu. Dolap incelemesinde ise, ilanda ürünün bedenini işaretlediğim için alıcı haklı bulundu. Oysa ürünlerin kişisel ve hijyenik olduğu, iadesinin yasal olarak mümkün olmadığı açıktı. Ayrıca alıcıya ürünün bedenine dair yeterli bilgi verildi ve ürünü açıp kullandıktan sonra iade talebi oluşturdu.

Şu anda ürünler kargoda ve bana geri dönmedi. Bu süreçte maddi kaybım olacak ve ürünü tekrar satmam hijyen açısından mümkün değil. Sipariş numaram: SP03779548332.

Dolap’tan beklentim, kişisel ve hijyenik ürünlerde iade işleminin iptal edilmesi ve ürünün bana geri gönderilmesidir. Alıcının iade talebinin kabul edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.