to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap üzerinden 11 Mart tarihinde verdiğim sp09998959136 numaralı siparişimde, satın aldığım kitap yerine tamamen farklı bir kitap gönderildi. Ürün 13 Mart’ta güvenliğe teslim edildi, ben ise 16 Mart’ta güvenlikten teslim alabildim. Paketi açtığımda ürünün yanlış olduğunu görünce satıcıyla uygulama içi yazışma üzerinden iletişime geçtiğimde, satıcı elindeki asıl ürünü başkasına satıp bana yanlış ürünü yolladığını “karışıklık oldu” diyerek açıkça itiraf etti.
Ürünün güvenliğe teslim edilmiş olması nedeniyle Dolap’ın koyduğu 24 saatlik kontrol süresi benim fiili kontrol imkanım dışında dolmuş oldu. Buna rağmen Dolap destek ekibi, satıcının bu ağır kusurunu ve yazışmalardaki açık itirafı görmezden gelerek sorumluluktan kaçmış, yalnızca yasal haklarımı kullanmam gerektiğini söyleyip aradan çekilmiştir. Hem satıcının açık hatası hem de Dolap destek ekibinin pasif ve sorumsuz tutumu nedeniyle mağdur edildim.
Yanlış gönderilen bu sipariş için ödediğim 404,25 TL tutarındaki ücretin Dolap güvencesi kapsamında ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, satıcı beyanları ve yazışma kayıtları da sunularak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuru yapılacağını bilgilerinize sunarım.
11.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp06441892836 numaralı kitap siparişimi verdim. Siparişim İstanbul Bakırköy adresine teslim edilmeden satıcıya geri gönderildi. Buna rağmen Dolap, ödediğim 204,37 TL’yi satıcıya aktardı. 27.10.2025 tarihinde siparişin teslim edilmediğini ve ödemenin sa...
Dolap uygulamasında Süper Satıcı olarak yaptığım bir satışta, sehven yanlış ürün gönderdim ve alıcıyla karşılıklı anlaşarak iade sürecini başlattık. Ancak iade kargosunda PTT Kargo’nun hatası nedeniyle ürün bana ulaşmadan tekrar alıcının şehrine geri döndü. İlgili işleme ait sipariş numarası SP07814...
Dolap Yönetimi’ne, Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürün, kargo sürecinde kaybolmuş ve alıcıya ulaştırılamamıştır. Tarafıma gönderilen e-postanızda, en geç 10 iş günü içinde ya ücret iadesi yapılacağı ya da ürünün tarafıma geri gönderileceği taahhüt edilmiştir. Ancak, verilen süre dolmuş ...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte, ilanda “sıfır” olarak satılan ürün elime ikinci el ve kullanılmış olarak ulaştı. Bunun üzerine ürünü iade ettim; ancak bu süreçte ücret iadesi de eksik yatırıldı. 02.02.2026 tarihinde, sp09951747731 numaralı siparişime ait toplam 5.929,60 TL’lik i...
Dolap uygulamasında bireysel satıcı olarak aynı sorunu iki kez yaşadım. İlk olarak sp08816911738 sipariş numaralı 3 Şubat tarihinde 30 TL’ye bir kitap sattım. Satıştan bana kalan tutar 25,50 TL olarak görünüyordu. Ürünü 6 Şubat’ta kargoladım, ancak kitap 24 Şubat’ta bana geri geldi. Alıcı ürünü tesl...
Yorumlar