to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti Satıcıya Aktarıldı, Param İade Edilmiyor!
11.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp06441892836 numaralı kitap siparişimi verdim. Siparişim İstanbul Bakırköy adresine teslim edilmeden satıcıya geri gönderildi. Buna rağmen Dolap, ödediğim 204,37 TL’yi satıcıya aktardı. 27.10.2025 tarihinde siparişin teslim edilmediğini ve ödemenin satıcıya geçtiğini öğrendim.
Durumu Dolap müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Oysa ben alışverişimi Dolap Güvenli Alışveriş kapsamında yaptım ve güvence için komisyon ödedim. Dolap’ın, aracı kurum olan kargo firmasıyla beni muhatap etmek yerine, ödediğim tutarı korumasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Bu süreçte herhangi bir başka adım atmadım, sadece şikayet edeceğimi belirttim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. 204,37 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
