Yanlış Gönderilen Apple Watch Kasa Koruyucu Ürünün İadesi Ve Satıcıya Yaptırım Talebi

Dolap üzerinden 07.06.2026 tarihinde 462 TL ödeyerek Apple Watch kasa koruyucu satın aldım ve ürün 10.06.2026 tarihinde Aydın Kuşadası’nda tarafıma teslim edildi. Satıcı ürünü bilerek yanlış gönderdi, kendisiyle ilgili yorumlara baktığımda da benzer şekilde sürekli yanlış ürün gönderdiğine dair şikayetler gördüm. Buna rağmen satıcı, kendi hatası olmasına karşın iade sürecinde zorluk çıkarıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Dolap üzerinden destek kaydı açtım. Dolap ekibi, satıcının ürünü kargolarken video çektiğini ve bu videoya göre üründe sorun olmadığını belirten bir geri bildirim yaptı. Ancak bana gelen ürün, benim sipariş ettiğim ürün değil ve ortada açık şekilde yanlış ürün gönderimi olmasına rağmen hem satıcının hem de Dolap’ın bu durumu görmezden geldiğini düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünün koşulsuz şartsız iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 462 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, aynı şekilde başkalarını da mağdur ettiği yorumlardan anlaşılan bu satıcıya Dolap tarafından somut bir yaptırım uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için satıcı hesabının ciddi şekilde incelenmesini ve gerekli görüldüğü takdirde kısıtlama veya kapatma gibi önlemler alınmasını istiyorum.