Yanıltıcı Beden Bilgisi Ve Kargo Sorunları Nedeniyle İade Talebi

24 Nisan 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. İlanda ürünün beden ve ölçü bilgisi 42 beden olarak belirtilmişti ancak gelen ürün 38 beden çıktı. Bu nedenle ilandaki bilginin tamamen yanlış, yanıltıcı ve aldatıcı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü taşıyan kargo firması ürünü adrese hiç getirmedi, biz akşam üzeri şube kapanmadan gidip şubeden teslim almak zorunda kaldık. Ürünü teslim aldığımız gün sistemde iade süresinin geçmiş olduğu görüldü. Defalarca aramamıza ve durumu anlatmamıza rağmen bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu alışverişe ait 02295521539 numaralı sipariş kodum, 6051542535513 kargo takip numaram ve ürünün teslim edilmediğine dair kargo firması tarafından oluşturulan 14073427 kodu bulunmaktadır.

Dolap destek birimiyle görüştüğümde para satıcıya geçtiği için satıcıya yazmam gerektiği söylendi ancak satıcı kusurlu ve yanlış bilgi içeren bir ürün sattığı halde mesajlarıma cevap vermeyip beni engelledi. Ürünün iade alınması için gerektiğinde kargo ücretinin bile benden kesilmesini, yeter ki iade kabul edilip bir çözüm üretilmesini talep ettim, buna rağmen herhangi bir yardımcı olunmadı. Şu anda 1.635 TL tutarında bir zarar söz konusu ve beden olarak kullanamayacağım için ürün fiilen çöpe gidecek durumda.

Yanlış beden ve ölçü bilgisi ile tüketicinin yanıltılması ve kargo sürecindeki aksaklıklar nedeniyle bu alışverişin iptal edilmesini, ürünün iade alınmasını ve 1.635 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.