Ürün Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Kabul Edilmedi

Dolap uygulaması üzerinden “online pazar 35” adlı satıcıdan 19 Nisan tarihinde bir mutfak tartısı satın aldım. Bugün 24 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada 4 iş günü içerisinde iptal talebi oluşturulabildiği belirtilmesine rağmen, siparişimi iptal etmeye çalıştığımda sistem iptal talebimi kabul etmiyor.

Satıcıya uygulama üzerinden defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbirine cevap alamadım. Dolap müşteri hizmetlerini aradığımda satıcıya ulaşacaklarını söylediler fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Hem ürünümün günlerdir kargolanmaması hem de iptal talebimin sistem tarafından engellenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Sp09465287539 numaralı siparişimle ilgili olarak ya ürünün derhal kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.