Teslim Edilmeyen Telefon İçin Tam 19.000 TL İadesi Talebi

15.01.2026 tarihinde Trendyol Dolap üzerinden Samsung Galaxy s23 Ultra marka bir telefon satın aldım. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ne telefon tarafıma gönderildi ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol Dolap ile iletişime geçtiğimde, açıklama kısmına sipariş numarası yazmadığım için paramın geri iade edilmeyeceği, iki seçeneğim olduğu söylendi. Ya aynı tutar olan 19.000 TL’yi yeniden havale ile ödeyip açıklamaya sipariş numarasını yazmam gerektiği, ya da 45 gün sonra kesinti yapılarak 15.200 TL’nin iade edileceği bildirildi. Ben ikinci seçeneği kabul etmek zorunda kaldım ancak üzerinden 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı.

Daha sonra tekrar Trendyol Dolap ile görüşüp yeniden kayıt açtırdım ve durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de almadım.

Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim 19.000 TL’yi geri alamıyorum. Hiçbir şekilde teslim almadığım ve hizmetini görmediğim bir ürün için benden yeniden ödeme talep edilmesini ve vaat edilen sürede iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 19.000 TL’nin tamamının, kesintisiz ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.