to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Siparişlerim Ve Ödemem Mağduriyet Yarattı
Dolap uygulamasından üç adet sipariş verdim, ödemeleri banka kartımla yaptım ve toplamda 360 TL hesabımdan çekildi. Ancak bu siparişler bana ulaşmadığı gibi, kısa süre sonra hesabım “yetkiniz bulunmamakta” denilerek kapatıldı. Siparişlerimden birini dün akşam, diğerlerini ise yaklaşık iki hafta önce vermiştim.
Hesabım kapandıktan sonra mail yoluyla Dolap ile iletişime geçtiğimde, uygulamayı farklı kullandığım ve mail adresi değişikliği yaptığım için hesabımın kapatıldığı söylendi. Ancak bu süreçte hem siparişlerime ulaşamıyorum hem de ödediğim 360 TL tarafıma iade edilmedi.
Dolap hesabım kapatılmış olsa bile, vermiş olduğum siparişlerin bedeli olan 360 TL’nin tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulamasından bugün yaklaşık 130 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim onaylandı, ödemem hesabımdan çekildi ancak hemen ardından hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için uygulama üzerinden destek talebi de oluşturamıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve aynı durumla tekrar karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Şu an hem siparişime hem de hesabıma erişemiyorum, yalnızca param çekilmiş durumda kaldım.
Dolap’tan, bu işlemle ilgili ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
