Dolap Hesap Kapatma Nedeniyle Siparişlerime ve Parama Ulaşamıyorum

Dolap uygulamasında yaşadığım hesap kapatma sorunları nedeniyle mağdur oldum. Sürekli olarak hesaplarım durduk yere kapatılıyor ve her seferinde yeni hesap açmak zorunda kalıyorum. Son olarak, 8 Kasım 2025 tarihinde s** a** adına açtığım hesap üzerinden @n** adlı kullanıcıdan bir çift küpe, bir pantolon ve @d**207melek adlı kullanıcıdan iki çanta sipariş ettim. Toplamda 502,95 TL ödemeyi Ziraat Bankası ile uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Siparişlerin gönderilmesini beklerken hesabım tekrar kapatıldı ve giriş yapamaz hale geldim.

Hesabım kapatıldığı için siparişlerime dair hiçbir bilgilendirme alamadım; ne e-posta ne de başka bir bildirim ile tarafıma ulaşılmadı. Ürünler bana ulaşmadı ve iade işlemi başlatmam da mümkün olmadı. Dolap müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme hemen kapanıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Siparişlerimle ilgili hiçbir işlem yapamıyor, kargo takibi ve iade kodu oluşturamıyorum.

Defalarca benzer mağduriyetler yaşadım ve artık çözüm istiyorum. Ürünler bana ulaşmadığı için ödediğim 502,95 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dolap’ın bu konuda acil olarak benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.