Siparişim Gönderilmedi, Satıcıdan Yanıt Alamıyorum Ve İptal Edemiyorum

26 Ekim’de Dolap uygulaması üzerinden Eskişehir Tepebaşı adresime teslim edilmek üzere bir kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: sp0555****830). Ürün tutarı indirim sonrası 441 TL olarak hesabımdan çekildi. Satıcıya defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve satıcı aktif görünmüyor. 26 Ekim’de kargo kodu oluşturulmuş olmasına rağmen, siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve 4 gün geçtiği halde kargoya verilmedi.

Kargoyu iptal etmek istiyorum fakat sistem izin vermiyor; satıcı kargo kodu oluşturduğu için 4 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Ancak 4 gün geçti ve hâlâ işlem yapılamıyor. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, siparişimin ya gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.