Satıcının Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden sp01537586281 numaralı ilanla bir satıcıdan Nike marka ayakkabı satın aldım. Satın almadan önce satıcıya numaramı ilettim, o da bana özellikle 39 numara almam gerektiğini söyleyerek yönlendirdi. Satıcının yönlendirmesine güvenerek 39 numarayı sipariş ettim.

Ayakkabı 21 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.00 civarı elime ulaştı. Denediğimde ayakkabının ayağıma küçük geldiğini fark ettim ve hemen aynı gün içerisinde Dolap üzerinden iade talebi açtım. Ancak satıcı, bana kendi yönlendirmesiyle aldığım bu ürüne ait iade talebini aynı gün içerisinde reddetti.

Satıcıya ayrıca “İade olur mu? ” şeklinde yazmama rağmen bu soruma da herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satıcının yanlış yönlendirmesi sonucunda ayağıma olmayan bir ürüne sahip olmak istemiyorum. Dolap’ın bu haksızlık karşısında bana yardımcı olmasını, sürece müdahil olarak iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.