to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden “senadiyebiriyim” isimli satıcıdan s beden Zara Bermuda şort satın aldım. Siparişimi 30 Ocak’ta verdim, ürün 2 Şubat’ta Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Bu alışveriş için alıcı koruma bedeli de ödedim ve sipariş numaram SP06539161733’tür.
Satın almadan önce satıcıdan ürünü üzerindeyken fotoğraf göndermesini özellikle rica ettim. Önden ve yandan çekilmiş fotoğraflar paylaşıldı ancak arkadan, ürün giyilmiş halde çekilmiş bir fotoğraf özellikle paylaşılmadı. Ürün bana ulaştığı gibi denediğimde, şortun arka bölgeyi yeterince örtmediğini ve mahremiyet açısından kesinlikle uygun olmadığını gördüm. Beden olarak tam oluyor, ölçü anlamında herhangi bir daralma veya darlık yok; sorun, şortun öne doğru kayan yapısı nedeniyle asıl örtmesi gereken mahrem bölgeyi arkadan kapatmaması.
Yaşadığım problem beden uyuşmazlığı değil, ürünün fonksiyonunu yerine getirmemesi ve bu durumun satıcı tarafından gizlenmiş olmasıdır. Satıcı, arkadan giyilmiş fotoğraf paylaşmadığı için bu kritik bilgiyi satın alma öncesinde göremedim. Bu nedenle Dolap üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak satıcı iade talebimi reddetti.
Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ısrarla bunun beden uyuşmazlığı olduğu ve ölçü bilgisi istemem gerektiği söylendi. Oysa üründe beden veya ölçü kaynaklı bir sorun yok, problem tamamen şortun tasarımı nedeniyle mahrem bölgeyi gerektiği gibi örtmemesi ve satıcının bunu fotoğraflarda açıkça göstermemiş olmasıdır. Bu durumda hem satıcının eksik/yanıltıcı görsel paylaşımı hem de Dolap’ın alıcı koruma sistemi kapsamında beni yeterince korumadığını düşünüyorum.
Satıcının eksik ve yanıltıcı görsel paylaşması ve ürünün mahremiyet açısından kullanıma elverişli olmamasına rağmen iade talebimin reddedilmesi sebebiyle, Dolap’ın bu sürece alıcı lehine müdahale etmesini ve iade talebimin onaylanmasını talep ediyorum. 1057 TL’lik ürün bedeli ve ödediğim alıcı koruma bedeli dahil olmak üzere toplam tutarın tarafıma iade edilmesini, alıcı koruma hizmetinin bu tür durumlarda gerçekten koruyucu şekilde uygulanmasını istiyorum.
Dolap uygulaması üzerinden Zara marka bir pantolon satın aldım (Sipariş No: sp03925187333). Ürün, satıcı tarafından Sürat Kargo’ya verilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünü teslim almadığım halde 10 Eylül’de teslim edildiğine dair mesaj geldi ve teslimat kodu da paylaşmadım...
Dolap uygulaması üzerinden sp01419681335 numaralı siparişimde kıyafet bedeniyle ilgili yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. 48 beden olarak satın aldığım ürünü, satıcıya 54 beden olup olmadığını sormama rağmen iptal hakkımı kullanamadım çünkü Dolap uygulaması siparişi verdikten sonra kısa bi...
Dolap uygulaması üzerinden @vintagekadirr isimli satıcıdan Pazar günü bir pantolon satın aldım. Sipariş numaram sp06461618737. İlândaki diğer ölçüler bana uyuyordu, bacak kısmının bu kadar dar olacağı ise belirtilmemişti ve ürünün normal kalıpta olduğu söylendi. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğim...
Dolap uygulaması üzerinden bir kıyafet satın aldım. Sipariş numaram: sp08775822835. Satıcıdan beklediğim ürünle gönderilen ürün arasında hem renk hem de beden açısından ciddi farklar vardı. Ürünü dün teslim aldım ve hemen iade talebi oluşturdum, ancak talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi....
06.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @brfyald adlı satıcıdan “Zara Pullu Elbise” (s/36 beden) adlı ikinci el ürünü, satıcıya iade konusunu özellikle sorarak ve satıcının “yardımcı olurum” şeklindeki beyanına güvenerek 1.437,71 TL’ye kredi kartımla satın aldım. Satıcının bu sözü, alışveriş...
Yorumlar