Dolap Ürün Açıklamasındaki Kalıp Bilgisi Eksik, İade Talebi Haksız Reddi

Dolap uygulaması üzerinden @vintagekadirr isimli satıcıdan Pazar günü bir pantolon satın aldım. Sipariş numaram sp06461618737. İlândaki diğer ölçüler bana uyuyordu, bacak kısmının bu kadar dar olacağı ise belirtilmemişti ve ürünün normal kalıpta olduğu söylendi. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde bacak kısmının aşırı dar olduğunu, bu yüzden bedeninin bana kesinlikle uymadığını gördüm.

Bunun üzerine Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum ve durumu fotoğraflarla destekledim. Ancak Dolap, “Ürünün beğenilmemesi iade sebeplerimiz arasında yer almıyor, görseller iadeyi destekler nitelikte değil, sipariş tamamlandı, yeniden inceleme yapılamıyor” şeklinde bir gerekçe ile iade talebimi reddetti. Ürün bana uymamasına ve kalıpla ilgili bu önemli bilginin ilanda açıkça belirtilmemesine rağmen, hiçbir şekilde yeniden inceleme yapılmamasını ve iade şansımın tamamen kapatılmasını haksız buluyorum.

450 TL ödediğim bu ürünü beden sorunu nedeniyle kullanamıyorum ve Dolap’ın müşteriyi koruyan, adil bir değerlendirme yapmasını beklerken tam tersine mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün kalıp bilgisinin eksik/yetersiz olduğu ve bana uymadığı açıkken, iade talebimin yeniden incelenmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.