Satıcıdan Küfürlü Mesajlar Ve Canlı Destek Sorunları İade Talebini Engelliyor

Dolap uygulaması üzerinden 266,99 TL ödeyerek bir telefon ekranı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında dün itibarıyla iade talebi oluşturdum ancak bu süreçte hem uygulamanın canlı desteğine bağlanamıyorum hem de satıcı tarafından küfürlü mesajlara maruz kalıyorum.

Satıcı bana Dolap uygulamasının kendi mesajlaşma alanı üzerinden küfür ve hakaret içeren mesajlar gönderdi. Bu küfür içeren mesajların ekran görüntülerini sisteme eklemek istedim fakat bunu da yapamıyorum. Ayrıca Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde de “süper satıcı” olmadığım için destek alamıyorum.

Hem satıcının küfürlü, hakaret içeren davranışı hem de canlı desteğe bağlanamama ve delil niteliğindeki mesajları sisteme yükleyememe nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin sağlanmasını, satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür durumlarda normal kullanıcıların da kolayca destek alabileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.