Satıcı Koruması Aldığı Komisyon Karşılığında Kayıp Kargoyu Tazmin Etmiyor

Dolap uygulamasını uzun süredir kullanan bir satıcıyım. Dolap firması “satıcı koruması” adı altında yüzde 15 komisyon almasına rağmen, yaşadığım olayda hiçbir şekilde satıcıyı korumadı. 12 Şubat 2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdiğim, satış bedeli 350 TL olan kargom kayboldu.

Sürat Kargo ile yaklaşık bir senedir üç kez şikayet oluşturdum ancak ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de kaybolan ürünün ücreti iade edildi. Dolap ise benden yüzde 15 komisyon almasına rağmen kaybolan kargo için sorumluluk kabul etmiyor, satıcı mağduriyetini tamamen kargo firmasına bırakıyor.

Dolap’ın, satıcı koruması adıyla aldığı komisyon karşılığında kaybolan kargom için sorumluluk almasını, mağduriyetimin giderilmesini ve 350 TL tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorun burada ücretin küçüklüğü değil. Pahalı bir elektronik üründe göndermiştim. Demek ki o da kaybolsa umursamayacaklar. O zaman burada alınan komisyon neyin komisyonu?