Nikah Öncesi Siparişimin Keyfi İptali Ve Kupon Boşa Gitmesi

Dolap uygulamasında “kirpikperisi5” adlı kullanıcıdan bugün saat 16.00 civarında takma kirpik seti siparişi verdim. İlanda ürün açıktı ve özellikle aciliyetim olduğunu, nikahım için ürüne ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen satıcı bana hiçbir şey sormadan kendi isteğiyle siparişimi iptal etti.

Sipariş iptal edildiği için hem param birkaç gün sistemde bekleyecek hem de kullandığım kuponum boşa gitti. Benim nikah tarihime çok az kalmışken, hem paramın iadesi için beklemek zorunda kalmam hem de yeniden sipariş vermekle zaman kaybetmem büyük mağduriyet oluşturdu. Uygulamada satıcının gerekçe olarak “doğru olanı satın almadı” ifadesini kullandığını görüyorum; oysa sayfasındaki tüm setler zaten takma kirpik seti ve aynı fiyatta, aralarında kayda değer bir fark yok.

Dolap’tan beklentim, satıcının benim onayım olmadan iptal ettiği bu siparişi telafi etmesi ve ürünü tarafıma telafi amaçlı hediye olarak göndermesinin sağlanmasıdır. Ayrıca bu tür durumlarda alıcının hem zaman hem de kupon açısından mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer keyfi iptallerin önüne geçilmesini istiyorum.