Dolap’ta Satıcı Hastalığı Nedeniyle Beklerken Otomatik Sipariş İptali ve Yetersiz Telafi

17 Haziran 2026 tarihinde dolap uygulaması üzerinden sp04453768930 sipariş numarasıyla örgü çiçek buketi siparişi verdim. Satıcının rahatsızlanıp ameliyat olması nedeniyle anlayış göstererek 23 Temmuz 2026 tarihine kadar bekledim. Ancak hiçbir uyarı veya onayım alınmadan siparişim sistem tarafından “geciken kargodaki siparişler” gerekçesiyle otomatik olarak iptal edildi. Satıcı da bu süreçte ürünü tamamen siteden kaldırdı, şu an ne ürünü yeniden satın alabiliyorum ne de aldığım ürünün gönderilmesini bekleme imkanım var.

Bu iptal sürecinde alıcıya sorulmadan böyle otomatik bir işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum ve destek alamadığımı hissediyorum. Dolap’ın, özellikle alıcının bilerek ve isteyerek beklediği durumlarda, otomatik iptalden önce alıcıya sorup onayını alması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, verilen 250 TL’ye 50 TL gibi neredeyse hiçbir anlamı olmayan ve herkesin hesabına tanımlanan kuponlardan farklı, gerçekten telafi edici bir memnuniyet kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Alt limitsiz ya da en azından oranı yüksek, örneğin 300 TL’ye 250 TL veya 250 TL’ye 200 TL gibi bir kuponla bu sürecin telafi edilmesini istiyorum.