Montajıx Şirketinin Randevu İptali Ve Ücret İadesi Reddi

Trendyol üzerinden montajıx firmasından dolap montaj hizmeti satın aldım. 31 Ağustos tarihinde randevu oluşturdum ve 4 Eylül Cuma günü için 14.00–18.00 saatleri arasında montajın yapılacağına dair SMS aldım. Gün boyunca evde olmama ve belirtilen saat aralığında beklememe rağmen kimse gelmedi.

Saat 18.00’den sonra tarafıma montajı yapamadıklarını, yeni randevu almam gerektiğini iletip randevuyu bu kez 8 gün sonrasına verdiler. Hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan, tamamen keyfi bir şekilde randevunun iptal edildiğini düşünüyorum ve bu süreçte muhatap bulamıyorum. Telefonla ulaştığımda da “ücret iadesi yapamayız” denilerek mağduriyetim çözümsüz bırakılıyor.

Ben bu hizmeti zamanında alınmış bir randevu ve gün boyu bekleyerek almaya çalıştım, ancak firma taahhüt ettiği hizmeti yerine getirmedi. Kurulumun en kısa sürede, acil olarak gerçekleştirilmesini ya da dolap montaj hizmeti için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Trendyol ve montajıx tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.