Kırık Ürün Teslim Edildi İade Talebim Reddedildi Mağdur Edildim

15 Kasım’da Dolap üzerinden Madame Coco marka 2’li fincan takımı siparişi verdim. Siparişim 17 Kasım’da kargolandı ve 18 Kasım’da bana ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kutudan kırık sesleri geliyordu, kutuda da ufak bir hasar vardı. Kutuyu hiç açmadan hemen aynı gün iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, kargocuların hatası olduğunu belirterek iade talebimi onaylamadı ve süreci beklemeye aldı. Bugün ise iade süresi doldu.

Sipariş numaram: sp0538*****37. Ürün için toplam 163,19 TL ödedim (alıcı koruma bedeli 13,20 TL, kargo ücreti 29,99 TL)

Kargo görevlisi ürünü hızlıca teslim edip gittiği için tutanak tutturamadım. Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kutuyu açmadan iade talebi oluşturmamda bir sorun olmayacağı söylendi.

Kırık ve hasarlı bir ürün teslim aldım, bana sağlam ürün ulaştırılmadığı halde hizmet bedelini ödemek istemiyorum. Tüm ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.