to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım ve 11 eylülde Sürat Kargo aracılığıyla kargoladığım Zara ceket, kayboldu. Sipariş numaram: sp0549*****36. Ürünüm 3 haftadır kayıp ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Alıcıya da ulaşamadı; ürün alıcının eline geçmedi ve alıcı herhangi bir iade talebinde bulunmadı. Buna rağmen Dolap kendi inisiyatifiyle sistemde iade talebi oluşturdu. Ve ürün iade edildi. Gözüküyor fakat bana ceket geri gelmedi. Ürün ne benim elimde ne de alıcıda.
Bu süreçte Dolap müşteri hizmetlerine destek talebi oluşturdum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün bulunmasını, bulunamıyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun ilk defa başıma geldiğini de belirtmek isterim. Bu durum kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden sattığım Zara marka mont, kargo sürecinde kayboldu. 2 hafta önce gerçekleşen bu olayda, sipariş numaram sp08239465334. Ürün alıcıya ulaşmadı ve hem bana hem de alıcıya hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dolap müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “10...
Dolaptan 8 Eylül 2025'te satış yaptım. Bugün oldu, müşteri ürünü almadığı gibi ürün kayboldu. Elimde gönderim kodu ve sipariş numarası var. Dolap şirketi, kendi sayfasında sanki kargo kodu almamışım gibi güncelleme yaptı. Hem müşteri hem de ben mağdur olduk. Görsellerde sayfaların fotoğrafları mevcu...
Dolap uygulaması üzerinden ikinci el olarak sattığım 1-2 defa giyilmiş ceketim için alıcı iade talebi oluşturdu. Bugün iade olarak gelen ürünü açtığımızda, bana parça parça kullanılmış ve farklı bir ceket gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram: sp01264969335. İade sürecinde şehir dışında olduğum iç...
Yorumlar